Políticas y Devoluciones
En Decant Drops, nuestra prioridad es garantizar la autenticidad y la más alta calidad en cada uno de nuestros decants y perfumes. Agradecemos tu confianza y, para mantener nuestros estándares de higiene y calidad, hemos establecido la siguiente política.
Política de No Reembolsos y No Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de perfumería y cosméticos), todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por ninguno de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
¿Por qué no aceptamos devoluciones?
Esta política es una medida estricta por dos razones fundamentales:
- Higiene: Al tratarse de productos de uso personal, no podemos aceptar devoluciones para garantizar que cada artículo que recibes sea estéril y no haya sido manipulado.
- Autenticidad: Una vez que un producto sale de nuestras instalaciones, no podemos verificar si ha sido utilizado, alterado o comprometido de alguna forma. Al no aceptar devoluciones, aseguramos que cada cliente reciba siempre un producto 100% auténtico y sellado por nosotros.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
Artículos Incorrectos o Dañados
Entendemos que pueden ocurrir errores. Si por equivocación recibiste un artículo incorrecto o si tu pedido llegó dañado durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu paquete.
Para solucionar el problema, necesitaremos que nos proporciones tu número de pedido y fotografías claras del artículo incorrecto o del daño.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política antes de realizar tu compra, o si necesitas reportar un problema con tu pedido, no dudes en escribirnos a:
hola@decantdrops.mx
Estaremos encantados de ayudarte.